He cambiado mi compañía de telefonía móvil a Jazztel, con quien ya tenía el fijo y adsl. Me he ido de mi trusty Telecable (compañía Asturiana) por ahorrarme unos 20€ al mes (nada desdeñable).
Dos cosas habrían de cambiar en mis líneas:
1.- La SIM de mi móvil pasaba de Telecable a Jazztel. Telecable soltaría mi línea para dársela a Jazztel el día 12 (dentro de un ratito) y JAzztel me mandaría el día 11 (hoy) via ChronoExprés mi nueva SIM.
Hoy me ha llamado ChronoExprés diciéndome que no podrían hacer la entrega hoy. A diferencia de otras compañías no tiene oficinas donde dejar el pedido y que yo pase a recogerlo (o las tiene, pero aproximadamente en CasaCristo). Les he dicho que me lo lleven al trabajo, en Alcalá de Henares. “Bien, deme la dirección” – “Facultad de Medicina, Campus Universitario, Ctra Madrid Barcelona km 33.6″ – “Código postal?” – “28871″ – “No puede ser” – “Cómo?” – “Alcalá de Henares es 28801″ – “Bien, pero el campus es 28871″ – “No, tiene usted información incorrecta, Alcalá de Henares es 28801″ – “No, el campus es 28871″ – “No, le pongo 28801 que es lo correcto”.
En fin, mañana estaré sin número al que el repartidor de ChronoExprés podrá llamar para decirme que “No encuentro la Facultad de Medicina en el 28801″. O en su defecto llamaré a su 902 a decirles al menos el fijo donde estaré…
2.- Mi línea de internet pasaría a ser de 30mb, para lo cual “Sí, usted tiene cobertura para 30mb en su zona, entrará en funcionamiento ya, sin tocar el router y sin cambiarlo”. Ya debí de sospechar que eso de que el router resincronice por arte de magia no debía de ser muy fiable. Hoy, tras una semana me decido a llamar al 1565:
Cuarto operador en cadena de @jazztel_es al que le tengo que explicar el problema. De incidencias a comercial a fidelizacion a ‘otro’ dpto
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
Quinto operador de @jazztel_es en cadena, este me cuelga directamente
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
El sexto operador de @jazztel_es , esta vez tras llamada nueva, me ha hecho gracia explicarle la odisea con los cinco anteriores!
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
La sexta operadora de @jazztel_es, todo un ejemplo de borde. Me pasa con la 7ª, de ‘fidelización y descuentos’.
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
La 7ª operadora de @jazztel_es me pasa automáticamente y sin decirme nada a un 8º operador, q me pregunta 3 veces pormi DNI (parece un UIP)
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
El 8º operador de @jazztel_es me dice que “no tiene herramientas para atenderme” y …9º sin avisar!
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
El 9º operador de @jazztel_es me pasa a reclamaciones, la cual me dice que lo que me han dicho 4 de los 9 operadores es mentira
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
La 10ª operadora de @jazztel_es me hace gracia con sus “Oi no no, eso no puede ser asi, no le han podido decir eso”
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
La única q me ha pasado la ‘encuesta de atención’ es la 10ª operadora de @jazztel_es , al darle al 2 me pasan con un supervisor (existirán?)
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
El supevisor de @jazztel_es (llamémosle 11º operador) se autocorta a mitad de una frase y me manda al hilo musical (apretón?)
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
El 11º operador de @jazztel_es (supervisor) me dice tras volver “ya se por que llama usted…”, a lo que he tenido que responderle con un…
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
“Me la soplan los 30 megas, pero dejen de marearme pasándome entre operadores”. Se ha despedido llamándome “Don Obama” @jazztel_es
— Usama Bilal (@usama_bilal) December 11, 2012
Y así es como he pasado unas 2 horas de mi tiempo de hoy rodeado telefónicamente de oligofrénicos.
